Wiele osób preferuje sprzedawanie przez Internet różnych produktów, niektórzy wolą jednak oferować klientom usługi i produkty przez telefon. Telefoniczna obsługa klienta jest bardzo prostą i wygodną formą kontaktu. Klient nigdzie nie musi wychodzić, wszystko może załatwić w ciągu jednego połączenia telefonicznego. Podobne zalety ma telemarketing - to forma sprzedaży, która znacznie skraca proces zakupu. Konsultant dzwoni do klienta i opisuje produkt lub usługę, którą chce sprzedać, oczywiście zawsze po okazyjnej cenie. Klient dopytuje, precyzuje, zadaje pytani i jeśli jest zainteresowany od razu może złożyć zamówienie a firma wyślę przesyłkę na adres wskazany przez klienta. Jeśli chodzi o telemarketing w odniesieniu do usług, to sprawa ma się tu podobnie - klient zamawia a konkretna usługa jest mu włączana, jeśli jest to na przykład usługa telefoniczna, albo umowa na nią przychodzi pocztą. Klient musi tylko opłacić przelewem lub za pobraniem koszty produktu lub danej usługi. Oczywiście, jak widać i można się przekonać, telemarketing to bardzo wygodny sposób handlowania, oszczędzający czas nie tylko klientowi ale też i sprzedawcy danego towaru czy usługi.